Vanaf 25 maart hebben we bij Huisartspraktijk Jacobs op een andere manier gewerkt. Afspraken maken, herhaalrecepten aanvragen, uitslagen opvragen en het doorgeven van bijvoorbeeld een adreswijziging ging via de digitale assistente. De bedoeling was hierdoor efficiënter te werken en meer tijd te kunnen besteden aan het behandelen van patiënten. Echter was en is het systeem niet gekoppeld aan ons huisartsinformatieprogramma waar uw dossier in staat. Zodoende moest de assistente veel kopiëren en plakken met risico’s op fouten. Ook kon u niet zelf een plek in de agenda kiezen om uw afspraak te maken, maar moest u aangeven wanneer u niet kon. Hierdoor ontstond extra communicatie over het inplannen van de afspraak. Voor beide partijen onhandig vinden wij. Zodoende hebben we besloten te stoppen met de Digitale Assistente en weer terug te gaan naar werken via het patiënten portaal. Dus vanaf nu kunt u weer door in te loggen in het patiëntenportaal een afspraak inplannen, een e-consult doen, medicatie bestellen en uitslagen opvragen. Omdat we wel tevreden waren over de triage (uitvragen hoe spoedeisend een klacht is en zo nodig adviseren een ambulance te bellen of de huisartsenpost) gaan we door met de vragen die afspraakmodule stelt ook in het portaal.

 

Wat houdt dit voor u in?

Als u digitaal vaardig bent en geen spoed hulpvraag hebt, dan gaat u vanaf nu weer naar het patiëntenportaal om:

• afspraken te maken of af te zeggen
• herhaalrecepten aan te vragen
• wijzigingen door te geven (bijvoorbeeld een verhuizing)
• een niet-medische vraag te stellen
• uitslagen opvragen

 

Welke voordelen zijn er (nog steeds) voor u?

• u kunt 24 uur per dag digitaal contact met ons opnemen
• u hoeft niet te wachten aan de telefoon
• u hebt uitgebreid de tijd om uw hulpvraag te omschrijven
• wij kunnen u op deze manier beter helpen

 

Telefonische bereikbaarheid

De praktijk is alleen tussen 8:00-10:00 bereikbaar om telefonisch afspraken in te plannen.

 

Voor spoed zijn we altijd bereikbaar: 0223-612890 (optie 1).

 

Hoe werkt het maken van een digitale afspraak?

Tot 31 december 2024 heeft u 2 keuzes:

• Nu naar het patiëntenportaal
• Nu naar de Digitale Assistent

Het heeft onze voorkeur via het patiëntenportaal de afspraken te plannen vanwege bovenstaande redenen, maar tot 31-12-2024 is het ook nog mogelijk via de Digitale Assistent.

Zoals velen van jullie wellicht weten zoekt de huisarts een collega. Op de website staat een vacature en een aantal links naar interviews, LinkedIn en de vacature op de LHV website. Mocht u graag uw huisarts willen steunen in deze zoektocht, voelt u zich dan vrij om deze vacature in uw eigen netwerk te delen. Alvast bedankt!

 

---

Contact